Tengo,
de l'intérieur

Nous répondions nous-mêmes à des appels d'offres publics. Et comme tous ceux à qui nous en parlions, nous passions un temps fou à remplir des cases au lieu de réfléchir à ce qui fait vraiment la différence : comprendre l'acheteur, construire une offre qui mérite de gagner.
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Le lancement de ChatGPT fin 2022 a mis des mots sur ce qu'on pressentait. Les marchés publics, c'est essentiellement un métier de documents. Et l'IA allait tout changer.

On s'est donné six mois pour vérifier l'intuition : plus de 100 entretiens, dix journées d'immersion terrain, des conversations avec des acheteurs publics autant qu'avec des répondants. Ce qu'on en a tiré structure encore Tengo aujourd'hui : la détection est une porte d'entrée, pas une finalité. Pour changer vraiment le quotidien des équipes, il faut couvrir toute la chaîne, de la veille à la rédaction de l'offre.

Quelques mois après le lancement, cinq de nos six premiers clients ont choisi d'investir dans Tengo. C'est le signal le plus fort qu'on pouvait recevoir.

Tengo mélange deux mots : tender, le terme anglais pour appel d'offres, et tango, la danse à deux. Parce que dans un marché public, acheteur et répondant doivent vraiment se comprendre pour que la rencontre ait lieu.

Les équipes commerciales s'épuisent à répondre à tout, standardisent leurs propositions, et passent à côté des marchés qu'elles auraient pu vraiment remporter. Le coût, ce n'est pas seulement du temps perdu : c'est aussi, au bout de la chaîne, un citoyen qui reçoit un service moins bien conçu, une infrastructure moins bien pensée, une dépense publique moins bien justifiée.

L'IA n'est pas là pour remplacer les équipes. Elle est là pour les libérer de la charge documentaire, pour qu'elles passent moins de temps sur la conformité, et plus sur ce qui compte vraiment : comprendre l'acheteur, construire une offre singulière, défendre un parti pris commercial.