« Grâce à Tengo, fini les longues lectures et les analyses fastidieuses du DCE. Aujourd'hui, les marchés publics apparaissent comme un environnement dynamique, structurant et porteur d'opportunités. »
Eugénie Guelton, Responsable Marchés Publics, Enygea

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Le problème

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Une petite équipe, une grosse charge administrative, pas d'outil dédié

Le service des Marchés Publics, qui intervient sur l'ensemble du périmètre national, est composé de deux personnes. Les outils de veille précédents ne constituaient pas de véritables supports de pilotage : ils servaient principalement au recensement des marchés et à leur diffusion par e-mail. Chaque consultation nécessitait plusieurs heures d'analyse pour identifier les exigences techniques, les critères d'éligibilité, les pièces obligatoires, les visites éventuelles et les attentes spécifiques des acheteurs.

Cette charge administrative limitait mécaniquement la capacité de l'équipe à traiter davantage de marchés.

Le risque permanent de manquer une visite obligatoire

Certaines exigences pouvaient apparaître dans différentes pièces du DCE et entraîner une non-conformité en cas d'oubli : visites obligatoires, certifications attendues, documents administratifs ou conditions particulières.

Le risque n'était pas seulement opérationnel : il pouvait conduire à écarter une candidature malgré une offre compétitive.

Une information difficile à trouver pour qualifier et personnaliser chaque réponse

Pour qualifier un marché puis y répondre de manière pertinente, l'équipe doit identifier les exigences précises du DCE : critères techniques, certifications, références, montants et attentes de l'acheteur. Or ces informations sont souvent dispersées et difficiles à repérer, parfois noyées dans des dizaines de pages.

Le temps consacré à la collecte et à la recherche d'informations limitait la capacité de l'équipe à valoriser son expertise et à construire des réponses différenciantes.

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Ce que Tengo a changé

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Un outil de pilotage de l'activité

Chaque appel d'offres est intégré dans un pipeline structuré, qui permet de visualiser instantanément son niveau d'avancement et sa date d'échéance. L'équipe pilote désormais son activité en temps réel : nombre de marchés en cours d'analyse, dossiers dont l'échéance approche, ceux qui nécessitent un suivi. Elle dispose d'une vision globale de l'avancement, tant pour son activité que pour celle de l'équipe. Le pilotage des marchés publics est désormais sécurisé par un processus partagé et structuré, qui offre une visibilité permanente sur l'ensemble des dossiers et réduit les risques d'oubli ou de perte d'information.

« Auparavant, nous étions submergés par les alertes e-mail, qui ne constituaient pas un véritable outil de travail. Aujourd'hui, nous disposons d'un véritable outil de pilotage et d'un support de travail au quotidien. » — Eugénie Guelton

Une fiche de synthèse IA qui fait 80 % du travail administratif

Tengo analyse automatiquement chaque DCE et restitue les informations clés dans une fiche de synthèse basée sur l'IA : exigences techniques, certifications, visites de site, dates limites, points de vigilance et attentes de l'acheteur. Le temps d'analyse passe ainsi de quatre heures à une heure maximum, soit un traitement jusqu'à quatre fois plus rapide qu'auparavant. Les informations critiques ne sont plus enfouies dans les dernières pages d'un CCTP : tout ce qui sert à qualifier le marché et à personnaliser la réponse est extrait et structuré automatiquement.

La philosophie de l'IA Tengo repose sur deux principes : la fiabilité et la traçabilité. Chaque information de la fiche renvoie à sa source précise dans le DCE (pièce, page, paragraphe). L'équipe peut ainsi vérifier chaque élément en un clic et s'appuyer en toute confiance sur les données restituées. Le temps gagné est directement réinvesti dans la qualité de la réponse et dans une meilleure adéquation aux besoins de l'acheteur.

« La fiche de synthèse est devenue un véritable support : elle ne laisse plus passer les informations clés. » — Eugénie Guelton

Grossir sans perdre la qualité

Maintenir un taux de transformation déjà élevé tout en augmentant le volume traité est particulièrement complexe : cela suppose une qualification rigoureuse des dossiers et un soin constant apporté à chaque réponse. Sans le temps libéré par Tengo, l'équipe n'aurait pas été en mesure de répondre à un volume plus important d'appels d'offres sans dégrader son taux de transformation. Sur un an, l'équipe a répondu à 10 % d'appels d'offres en plus, à taux de transformation identique. Soit environ 9 marchés supplémentaires remportés.

« Certains acheteurs nous disent : "Votre mémoire technique vous démarque, vous avez compris nos besoins." » — Eugénie Guelton

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Les bénéfices clés

1. Un outil de pilotage, et non plus une boîte mail saturée. Pipeline, échéances, statuts, étiquettes : l'équipe sait où elle en est, et où en est chacun de ses membres.
2. Une analyse de DCE quatre fois plus rapide. 80 % du travail administratif est pris en charge par l'IA, les 20 % restants consacrés à la personnalisation de la réponse aux exigences de l'acheteur.
3. Aucun marché perdu pour un détail oublié. Visites obligatoires, certifications et pièces critiques sont automatiquement remontées.
4. Croître sans perdre en qualité. +10 % d'activité à équipe constante, taux de transformation maintenu.

Fonctionnalités de Tengo les plus appréciées

• Le pipeline et les étiquettes de statut : une visibilité claire sur l'activité de chaque appel d'offres et de chaque membre de l'équipe.
• La fiche de synthèse IA : 80 % du travail administratif réalisé en quelques minutes, avec une remontée des points de vigilance et des attentes de l'acheteur pour personnaliser la réponse.
• L'anticipation des points bloquants : visites obligatoires, certifications et échéances automatiquement identifiées et remontées.
• Les flux paramétrables par mots-clés et CPV : chaque thématique dispose de son flux dédié, adapté aux activités d'Enygea.

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