« On est passé d'une plateforme dinosaure à Tengo. »
‍Alexandra Caparros, Responsable Appels d'offres

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Le problème

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Une plateforme de veille qui ralentissait au lieu d'accélérer

Au démarrage, Alexandra Caparros pilotait seule la commande publique chez Mooncard, avec un outil de veille hérité. La détection fonctionnait, mais qualifier un dossier prenait jusqu'à trente minutes : téléchargement du DCE, lecture intégrale du CCAP, du CCTP, du RC, recherche manuelle des exigences techniques.
La recherche dans les documents n'était pas exploitable, l'interface peu lisible, l'expérience datée. Sur un volume qui croît, ce temps de qualification devenait le plafond du canal.

Impossible de chiffrer le potentiel business manqué

Le suivi des dossiers ne commençait qu'au moment où Mooncard décidait d'y répondre. Avant cette étape - la qualification, le go / no-go, les écarts - rien n'était reporté. Tous les appels d'offres écartés disparaissaient sans laisser de trace. Conséquence : à la fin d'une période, impossible de connaître le volume total d'appels d'offres détectés, ni les raisons précises pour lesquelles certains dossiers avaient été écartés.

Aucune visibilité sur les marchés au-delà de son propre portefeuille

Mooncard suivait les renouvellements de ses propres marchés. En revanche, aucun moyen d'identifier les marchés tenus par la concurrence, qu'il s'agisse de leurs renouvellements à venir ou de marchés historiques que Mooncard n'avait jamais traités. Sans cette visibilité amont, l'équipe restait en posture réactive : ne découvrir les marchés qu'à leur publication, sans pouvoir préparer le sourcing auprès des acheteurs cibles.

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Ce que Tengo a changé

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Une fiche de Go/No-go préparée par l'IA

En quelques secondes, Tengo analyse l'ensemble des pièces du DCE et restitue les éléments clés dans une fiche de synthèse : exigences techniques, points de vigilance, sources tracées dans le document d'origine. Alexandra n'a plus qu'à valider et arbitrer le go / no-go. Les mises à jour de DCE remontent automatiquement, et l'IA tient ses promesses sur la fiabilité des analyses.

« L'IA me prépare tout le travail. Je n'ai plus qu'à analyser tous les éléments qui me permettent de décider si on y va ou pas. »
‍Alexandra Caparros, Responsable Appels d'offres

Le potentiel business manqué, désormais chiffré

L'ensemble des décisions, y compris les no-go, vit désormais dans Tengo. À la fin de la première année d'utilisation, l'équipe a tiré un bilan chiffré du canal : volume total d'appels d'offres détectés sur la période, taux de transformation à chaque étape, motifs d'arbitrage catégorisés. Mooncard a ainsi pu évaluer le potentiel des marchés sur lesquels l'équipe ne se positionnait pas, souvent par manque de temps.

Les données d'attribution complètent la lecture : montant, durée et titulaire de chaque marché remporté par la concurrence, la matière pour analyser les pertes et calibrer les futures offres.

L'équipe sait désormais combien de marchés elle écarte chaque mois et pour quelles raisons.

Une plateforme sur laquelle Alexandra a pu faire grandir une équipe

Le bilan a mis en évidence le volume d'appels d'offres pertinents que Mooncard laissait passer, faute de temps pour les traiter. Alexandra a alors structuré une équipe dédiée. Trois recrutements depuis le démarrage, intégrés à la plateforme sans formation préalable. Tags, attributions, droits différenciés, commentaires, notes, renvois entre plateformes : Tengo a été pensé pour la collaboration. Quatre personnes utilisent désormais l'outil au quotidien.

Volume doublé entre 2024 et 2025 : près de sept cents dossiers analysés, un mois de travail rendu à l'équipe.

Le pôle AO n'est plus une personne, c'est une équipe.

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Et après ?

Avec la lecture business installée et l'équipe désormais en place, Alexandra et son équipe préparent la prochaine étape : utiliser Tengo pour surveiller l'ensemble des marchés en renouvellement, y compris ceux tenus par la concurrence, et les marchés antérieurs à l'arrivée de Mooncard sur la commande publique. Un nouveau pipeline d'opportunités amont s'ouvre.

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Bénéfices clés

1. Une décision en cinq minutes, au lieu de trente. L'IA produit la première analyse, l'équipe valide.
2. Une meilleure visibilité sur l'activité. Suivi intégral go / no-go, motifs d'arbitrage catégorisés, données d'attribution.
3. Une équipe alignée sur une plateforme commune. Décisions, suivi et collaboration centralisés. Le pôle est passé d'une personne à quatre.
4. Un confort de travail au quotidien. Beaucoup moins de tâches chronophages et pénibles, plus de temps pour ce qui apporte de la valeur.

Fonctionnalités de Tengo les plus appréciées

• Fiche de synthèse IA avec sources tracées : décision en cinq minutes, retour aux passages clés en un clic.
• Analyse des motifs de no-go : raisons d'écart catégorisées pour identifier les tendances et arbitrer.
• Données d'attribution : montant, durée, titulaire — la matière pour comprendre les acheteurs publics et leur historique