Chez Citron, l'équipe chargée des marchés publics utilisait deux plateformes séparées : une pour la surveillance des AO et une autre pour y répondre. Cette séparation engendrait un manque de synergie entre les outils, compliquant la collaboration au sein de l'équipe, avec une communication principalement basée sur les échanges d'e-mails et les discussions orales.

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L'analyse des AO avec cette configuration s'avérait particulièrement lente. Examiner manuellement les Dossiers de Consultation des Entreprises (DCE) était beaucoup plus long que d'utiliser une analyse instantanée basée sur l'intelligence artificielle (IA).

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De plus, les outils en place chez Citron étaient peu intuitifs et ergonomiques, rendant le processus de réponse aux AO particulièrement chronophage.

Un outil tout-en-un

Tengo intègre toutes les étapes du processus d'appel d'offres - de la détection, du go/no go, à l’aide à la réponse grâce à l’IA - dans un seul et même outil.

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“Tengo se démarque clairement dans le paysage des appels d'offres grâce à sa nature tout-en-un. Cette plateforme révolutionne le processus en intégrant de la détection à la réponse, tout dans un seul outil. C'est un pas de géant par rapport aux méthodes fragmentées que nous utilisions auparavant.”

Arnaud Rabiat Responsable Pôle Marchés Publics

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Tengo permet de mieux prospecter

Tengo se révèle également être un puissant instrument de prospection ciblée pour Citron. Tengo permet d’extraire les contacts pertinents directement depuis les Dossiers de Consultation des Entreprises (DCE). Avec Tengo, l'équipe de Citron peut entrer le nom d'une ville, comme Suresnes par exemple, et l'outil se charge alors de rassembler tous les AO disponibles pour cette localité. Ensuite, grâce à un onglet dédié aux contacts, il est possible d'accéder directement aux informations de contact, y compris aux numéros de téléphone des personnes concernées.

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“Avant, nous perdions un temps précieux à créer manuellement des fiches de contact en épluchant des documents comme le CCTP. Maintenant, grâce à Tengo, non seulement nous automatisons cette tâche, mais nous pouvons aussi cibler nos efforts de manière beaucoup plus efficace.”

Arnaud Rabiat Responsable Pôle Marchés Publics

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L’innovation au cœur de Tengo

Citron a opté pour Tengo après avoir identifié dans cette solution une chance unique de révolutionner leur approche des appels d'offres. La volonté de Tengo de "faire bouger les lignes" et d'apporter une touche novatrice dans un domaine souvent perçu comme austère a été un facteur clé dans cette décision.

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“Tengo a réellement fait bouger les lignes dans notre gestion des appels d'offres. Son approche novatrice et innovante ont marqué le début d'une nouvelle ère pour nous, transformant les processus fastidieux en une expérience plus intuitive.”

Arnaud Rabiat Responsable Pôle Marchés Publics

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Rendre les AO ludiques pour recruter plus

Le processus traditionnel des AO est souvent jugé rebutant et complexe, rendant le recrutement dans ce secteur particulièrement difficile. Tengo, avec son approche plus ludique et accessible, a donc offert une perspective attrayante pour Citron.

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Un outil conçu avec des pros des AO

De plus, la possibilité de co-construire l'outil et d'implémenter ses propres idées au sein de Tengo a renforcé la conviction de Citron que Tengo n'est pas seulement un outil, mais un partenaire stratégique pour l'avenir.

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"La collaboration étroite entre notre équipe chez Citron et celle de Tengo a été cruciale. Elle nous a permis de façonner un outil parfaitement adapté aux besoins spécifiques des répondants à la commande publique”.

Arnaud Rabiat Responsable Marchés Publics

Fonctionnalités de Tengo les plus appréciées

Analyse instantanée des DCE : Une fonctionnalité cruciale qui change la manière dont l'équipe aborde les documents de consultation.

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Segmentation par région et veille ciblée : Tengo permet de cibler les AO par territoire, offrant une vue consolidée et des filtres adaptés aux besoins de Citron qui va de plus en plus segmenter ses actions commerciales par région.

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Automatisation des tâches : Tengo a automatisé la création de fiches de contact, libérant ainsi un temps précieux pour l'équipe.

Objectifs futurs avec Tengo

Augmenter le nombre d'AO traités : Passer de moins de 2 AO répondus par mois à l'ambition de candidater à 1 AO par semaine en 2024.

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Formation et montée en compétences des juniors : Utiliser l'IA de Tengo pour accélérer la formation des nouveaux membres de l'équipe.

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Optimisation de la prospection : Tengo, en tant qu'outil tout-en-un, permettra à Citron de se concentrer sur des AO ciblés et pertinents, améliorant ainsi ses chances de succès.