« Au-delà du temps, c’est la qualité de l’information que je récupère. J’ai confiance en l’outil, je ne me pose plus la question. »
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Antoine Rebesco, Chargé d’appels d’offres, Freshmile

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Le problème
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Une analyse manuelle des dossiers des appels d’offres

Avant Tengo, pas d’outil pour centraliser les marchés publics IRVE. La veille se faisait en consultant plusieurs plateformes acheteurs et plusieurs boîtes mail saturées d’alertes, 30 à 40 minutes chaque matin. Et une fois un marché repéré, il fallait reconstruire la fiche d’analyse à la main : se connecter à la plateforme correspondante pour récupérer le DCE, puis lire le CCAP, le CCTP et le RC en intégralité pour en extraire les informations clés (type de marché, nombre de points de charge, durée, montant, pénalités). Autant de tâches d’analyse qui empiétaient sur le reste du travail commercial.

Des commerciaux décrochés des dossiers

Les dossiers de consultation sont denses et les commerciaux terrain n’avaient ni le temps ni le réflexe d’en faire la lecture intégrale. Le chargé d’AO devait donc résumer à la main les éléments essentiels qu’il venait lui-même d’extraire, à chaque transmission. Un double travail systématique, qui décourageait l’implication des commerciaux dans le canal.

Une commande publique impossible à projeter

Pas d’horizon au-delà du mois en cours. Le chargé d’AO traitait les marchés IRVE à mesure qu’ils étaient publiés, sans visibilité sur ceux susceptibles de sortir plus tard dans l’année ni sur les contrats existants arrivant à échéance. Impossible pour la direction de quantifier le potentiel annuel, de fixer un objectif de conversion ou de répartir l’effort commercial sur la durée. Un canal subi, hors du plan commercial.

Ce que Tengo a changé
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Une fiche de synthèse adaptée à Freshmile pour décider vite

Pour chaque AO détecté, Tengo génère une fiche de synthèse personnalisée. L’IA parcourt l’intégralité du dossier (CCAP, CCTP, RC, annexes) pour extraire les informations clés, y compris quand elles sont placées à un endroit inhabituel du DCE : une clause de pénalité noyée dans une annexe, un critère technique caché en bas du règlement de consultation ou reformulé dans des termes peu courants. Chez Freshmile, la fiche a été paramétrée autour d’une quinzaine de critères métier (type de marché, nombre de points de charge, durée, montant maximal, modèle de bornes, puissance attendue, présence de pénalités, type de procédure). Après 4 ou 5 itérations en début d’usage, elle tient depuis le début de l’année sans avoir besoin d’être retouchée.

Résultat opérationnel : le temps passé chaque matin sur la détection et l’analyse est passé de 30-40 minutes à environ 10 min. Un marché qui n’entre pas dans le périmètre (par exemple une délégation de service public) est écarté immédiatement, sans lecture intégrale du dossier. Sur les éléments les plus critiques, les sources cliquables permettent de remonter directement à la phrase exacte dans le DCE pour vérifier la précision.

« Au-delà du temps, c’est la qualité de l’information que je récupère qui est fantastique. J’ai confiance en l’outil, je ne me pose plus la question sur la fiabilité des infos remontées : je sais qu’il remonte parfaitement les éléments dont j’ai besoin. »
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Antoine Rebesco

La qualification Go / No go devient un geste rapide car éclairé, plus une lecture intégrale.

Les commerciaux terrain dans la boucle

La même fiche de synthèse est partagée aux commerciaux pour chaque AO auquel l’équipe souhaite répondre. Là où, avant, il fallait résumer le dossier à la main à chaque transmission, l’équipe commerciale dispose maintenant d’une base d’information harmonisée et lisible en quelques minutes. Les retours, questions et décisions de chiffrage se font directement à partir de la fiche. Les informations clés sont ensuite reportées dans le CRM interne de Freshmile (contact acheteur, type d’AO, nombre de points de charge, durée, montant) en s’appuyant sur les éléments déjà extraits par Tengo.

« Les fiches de synthèse, elles aident les commerciaux à mieux comprendre le marché et calibrer leurs réponses. »
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Antoine Rebesco

Tout le monde travaille avec le même niveau d’information.

Une vision prospective sur 24 mois pour la direction

Au-delà du flux quotidien, Tengo affiche les marchés IRVE arrivant à échéance et les futurs AO susceptibles de sortir dans les 24 mois à venir, avec à chaque fois le contexte sur l’acheteur. Pour le chargé d’AO, c’est la matière première d’un plan commercial annuel : combien de renouvellements à viser, quels acheteurs publics adresser en amont, quel taux de conversion viser. Cette vue prospective est en train d’être consolidée en présentation pour la direction commerciale, là où la commande publique n’avait pas, jusqu’ici, de prévisionnel formalisé.

« Maintenant que ça tourne, je vais pouvoir montrer à ma direction pour combien on peut tabler, quel taux de conversion, et leur donner une vision plus globale. »
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Antoine Rebesco

Le canal commande publique commence à se piloter au niveau direction.

Les bénéfices clés

1. Vos appels d’offres remontés en quelques minutes. Une seule plateforme, des flux paramétrés sur votre métier, plus de risque de rater un marché.
2. Tous les éléments pour décider plus vite et mieux. L’IA lit le dossier en entier pour ne rien rater, qualification Go / No go en quelques secondes, sources cliquables pour vérifier la précision sur les éléments critiques.
3. Vos commerciaux dans la boucle. La fiche partagée remplace les résumés à la main et fait travailler tout le monde sur la même base.
4. Une vision prospective sur 24 mois. Les renouvellements et marchés à venir, pour intégrer la commande publique au plan commercial annuel avec la direction.

Fonctionnalités de Tengo les plus appréciées

• Flux de détection multi-plateformes : tous les marchés publics IRVE remontés dans une seule vue, à partir de mots-clés métier et de codes CPV.
• Fiche de synthèse personnalisable : une quinzaine de critères paramétrés par l’équipe, sources cliquables pour vérifier la précision sur les éléments critiques.
• Partage de fiche avec les commerciaux : alignement de l’équipe terrain sur la même base d’information, sans réécrire un résumé à la main.
• Anticipation des renouvellements : visibilité jusqu’à 24 mois sur les futurs marchés de mobilité et des données détaillées sur l’acheteur.