« Travailler sans Tengo, ce serait retourner à l'âge de pierre. Aucune de nos équipes ne reviendrait en arrière. »
Sébastien Tissot, Directeur Politiques techniques et gestion des risques

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Le problème

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La crainte permanente de rater un appel d'offres

L'outil de veille précédent laissait passer des appels d'offres : régulièrement, des collaborateurs signalaient eux-mêmes des opportunités absentes du système. Mais le problème allait au-delà du simple manque d'exhaustivité. Le paramétrage était trop technique pour que les équipes se l'approprient : chaque évolution dépendait de Sébastien Tissot, qui maintenait à lui seul l'ensemble des flux de recherche du groupe, ses 4 entités, leurs métiers distincts. Sans ownership des équipes sur leur propre veille, impossible de fermer durablement les angles morts.

Du temps perdu à qualifier des marchés via le DCE

Pour décider d'un Go / No-Go, les équipes devaient télécharger chaque DCE, parcourir manuellement ses pièces (CCTP, RC, BPU, DQE) et y chercher les informations clés : exigences techniques, certifications obligatoires, références demandées, montants. Trop d'appels d'offres étaient qualifiés en profondeur avant qu'on réalise qu'ils ne concernaient pas le groupe, ou qu'il n'avait aucune chance de les remporter. Le temps de qualification mangeait la capacité commerciale du groupe, et la commande publique n'était pas pilotée comme un canal business à part entière.

Aucune visibilité sur l'historique des marchés publics

Les consultants techniques n'avaient pas de moyen simple d'explorer l'historique des marchés des acheteurs publics qu'ils ciblaient. Impossible de comprendre ce qu'un acheteur lance régulièrement, qui avait remporté ses précédents marchés, à quel prix, ou comment positionner le groupe face à la concurrence en place. Sans cette intelligence amont, difficile de mieux comprendre les besoins d'un acheteur et d'affiner le positionnement du groupe avant même la publication d'un AO.

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Ce que Tengo a changé

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Une plateforme commune au groupe, harmonisée et adaptée à chaque entité

Tengo a regroupé l'ensemble des plateformes de marchés publics dans un seul flux. Plus aucun signalement d'appel d'offres manqué. Au-delà de la consolidation, chaque entité dispose de son propre paramétrage adapté à son métier : ses mots-clés, ses CPV, ses flux. Mais surtout, ce sont les collaborateurs eux-mêmes qui ajustent leurs critères au fil de leur actualité, sans passer par l'administrateur. Chacun s'approprie l'outil, et l'amélioration continue devient une pratique d'équipe : les angles morts se ferment au rythme du métier, pas au rythme de l'admin. Au niveau du groupe, la pollution dans la détection a reculé de 20 à 30 % selon les flux : chacun se concentre sur des marchés réellement adressables. L'usage est particulièrement poussé chez ERESE, qui a analysé 1 300 appels d'offres en 2025, soit 57 % du volume du groupe.

« La liberté que procure Tengo a permis à nos équipes de diversifier nos thématiques. » — Sébastien Tissot

Et des équipes impliquées et responsabilisées qui paramètrent elles-mêmes leur veille.

Une fiche de synthèse IA qui répond au Go / No-Go en quelques minutes

Tengo analyse automatiquement chaque DCE et restitue les informations clés dans une fiche de synthèse IA : exigences techniques, certifications obligatoires, visites de site, dates limites, points de vigilance. Le Go / No-Go se prend en quelques minutes au lieu de plusieurs heures, avec un système de feux verts, oranges et rouges qui guide l'arbitrage. La fiche peut aussi être partagée en un clic vers les commerciaux ou les consultants concernés, ce qui simplifie le partage d'informations au sein du groupe et fluidifie les décisions collectives.

Des pages acheteurs et des attributions pour mieux comprendre l'acheteur et positionner le groupe

Tengo donne accès à l'historique complet des marchés publics français : qui a remporté quoi, pour quel acheteur, à quel prix, sur quelle durée. Les consultants techniques du Groupe HTC explorent désormais ces pages acheteurs pour mieux comprendre les besoins récurrents d'un acheteur, identifier les concurrents en place sur un marché donné, et affiner le positionnement du groupe avec une vraie intelligence amont, avant même la publication des appels d'offres à venir.

« Nos consultants vont chercher sur la page de l'acheteur. Ce qui les intéresse, c'est de voir ce qui a été lancé dernièrement, ou il y a quelques temps en arrière. » — Sébastien Tissot

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Et un effet domino sur l'organisation

Le rituel du lundi matin a changé de nature. Plutôt que de tout centraliser en comité, chaque appel d'offres pertinent est désormais routé vers le consultant fléché, qui prend la décision avant la réunion. L'assistante récupère les pièces du DCE en quelques clics, et le comité statue uniquement sur le résiduel.

« Le lundi matin, c'est notre instance de tri. 3 sur 4 sont déjà faits par Tengo. On ne revient plus dessus. Le consultant fléché a déjà pris la décision, l'assistante a récupéré les pièces, c'est beaucoup plus fluide. » — Sébastien Tissot

Le lundi matin n'est plus un comité de tri.

À l'échelle du groupe, Tengo a analysé environ 2 300 appels d'offres en 2025, soit 580 heures économisées sur l'année, l'équivalent de 17 semaines de travail rendues aux équipes. Les commerciaux ont récupéré 15 % de leur temps, réinvesti en rendez-vous ciblés et en prospection. Le groupe répond aujourd'hui à davantage d'appels d'offres, sur des thématiques qu'il ne couvrait pas auparavant.

Cette transformation a aussi changé la posture du Directeur. Sébastien Tissot ouvre Tengo tous les matins, vérifie qu'aucun flux ne reste sans tri, et que toutes les BU restent engagées dans le canal.

« J'y vais tous les matins, c'est une routine. Je vois les compteurs, je relance s'il y a un flux qui n'a pas été traité. Comme ça, je suis tranquille. » — Sébastien Tissot

La commande publique pilotée comme un canal commercial. Routine matinale, compteurs visibles, BU engagées.

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Les bénéfices clés

1. Une plateforme groupe, pas quatre outils séparés. Toutes les entités sur la même plateforme, mais avec leurs paramétrages dédiés.
2. Les équipes impliquées et responsabilisées. Chaque collaborateur paramètre sa propre veille, ajoute ses mots-clés, explore de nouvelles thématiques. L'administrateur n'est plus un goulot d'étranglement.
3. Le lundi matin n'est plus un comité de tri. Les consultants fléchés décident en amont, l'assistante récupère les pièces, le comité statue sur le résiduel.
4. La commande publique pilotée comme un canal commercial. Routine matinale, compteurs visibles, BU engagées.

Fonctionnalités de Tengo les plus appréciées

• L'affinage par mots-clés, CPV et drapeaux personnalisés : chaque équipe ajuste sa veille selon son métier, sans passer par l'administrateur.
• Les pages acheteurs et avis d'attribution : les consultants explorent l'historique des marchés pour nourrir leur intelligence commerciale amont.
• Les feux verts, oranges, rouges et les drapeaux : un Go / No-go visuel qui accélère l'arbitrage sans réunion.
• Le pilotage des compteurs par entité : la vision transversale qui permet de surveiller l'engagement de chaque BU.

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